在现代企业管理学中,对于"管理"的概念,那是见仁见智,各抒己见,丰富多样.管理大师们说,管理是聚合企业内部各类资源,充分运用管理的功能,以最低的投入,获得最大的回报,以实现企业的既定目标.教科书上说:管理就是决策,计划,组织,指导,实施,控制的过程.一谈起企业管理内容,那是一大堆:其中如计划管理、组织管理、质量營理、成本管理、财务管理、人事管理、营销管理、团队管理、企业文化管理等等.办个企业,正是需要方方面面这些管理,才设计出管理架构,层级,排排坐,齐齐管.才出现白领与蓝领之分,才有管人的人可以坐在远离生产现场的办公大楼单间里,发号施令,享受空调和舒适的环境.还可以玩手机,上网聊天......还有的外资厂告知管理人员要做到使一线员工对管理干部有神秘感、敬畏感等等.如果真的把工作做好,这些都无可厚非,可是又有多少企业能把上述管理工作真正落实到现场第一线？恐怕没有几个管理大家能抓住管理的本质.
就拿橡胶制品企业来说吧,工厂大门一开,产品生产异常就来,这"胶与火"的演变过程,不是书本上编写的那么轻巧,如何协调人、机、料、境、法、试,不是坐在办公楼能及时做到的.试举橡胶制品制品最简单的生产异常"喷霜"一例,多少专家学者著文论述,提出诸多解决"喷粉""喷油""喷蜡"办法,但就是根除不了,好像感冒一样,大小橡胶制品企业时有发生,令人头痛.问题在那里呢?不是解决的方法不对,而是解决的方法,没有认真落实在现场.实践证明,现场落实才是硬道理.现场走动管理才是落实决策,组织,目标,计划的保障,尤其是对中小微橡胶制品企业而言,坐办公室发电子档,下文件,并不一定见成效.
一些长期扎根在第一线现场的"草根"管理者们,他们对管理的理解，认为管理一词,应把它颠倒过来,先理后管,把道理讲清,为什么要诚实劳动,为什么要发场工匠精神.要叫员工要做的事,先理顺,不做浪费生命的无用功,应该做什么,不应该做什么,是不是真的会做了,讲给他听,做给他看,直到完全教会他.操作中出现异常怎么去处它自然而然消失了.管理理,只有原原本本,不厌其烦教会员工,这才是真正的管理艺术.草根管理者悟出管理的真谛,那就是管理就是跟紧,盯牢,多沟通,以心换心,管理就是服务,管理就是店小二,管理就是把复杂的问题简单化,管理就是同一线员工同甘共苦的活动过程.
大浪淘沙,灼见真知.在企业创新发展和变革整改中,某民营XT橡胶制品企业,在经过一年多绿色化自动化生产的整改大见成效的基础上,为了更好地落实公司目标和营造风雨同舟的团队,提高工作效率,減少无谓扯皮,面向生产.面向现场,第一时间为现场解决问题,决定把公司办公地点搬到最容易出现异常的夏天最热的硫化车间现场.一时间,大队人马,井井有条,安营扎寨在车间大空间现场,无隔离,全开放.技术部,品质保障部,生产计划部,制造部,各级管理人员，还有总经理,常务副总经都走出豪华办公室,下来了,每人一张小小办公桌,连在一起,每人一张小小木凳,取代了大班椅,联络工作再也不须上网周转,发短信,而是面对面快速沟通,减少环节.现场出现生产异常,各对口有关人员,通过机台呼叫系统及LED显示报警系统,会立即到机台处理,员工们看在眼里,服在心里,每天例行司这次动真格的了.管理人员办公的工作状态，就在机台操作员工眼皮底下,一行一动清清楚楚.上班时间玩手机,上网搞其与被管理鸿沟沒了,员工也在无形中对管理人员起到管理作用.通过现场办公,现场出现的异常问题能及时处理,同时组织了以常务副总经理上到总经理,副总经理,下到统计员,都以普通劳动者身份,在现场工作,为现场员工服务,为他们排忧解难.以亲,诚,惠,容去善待第一线员工.管理人员各部门打官腔,互相推诿现象杜绝了,与一线员工拉近了距离,打成,一片,同甘共苦,此举真的感动了"上帝",这个上帝就是一线员工,他们执行各项规章制度的认真度大大提高,从"要我做好"逐渐升华到"我要生做好."每日例行早会,三代年令的鬲.中层管理人员,列队站好在公司现场,听回报及接受安排工作。公司组织了以常务副总为主导的解决异常现场工作组,常态化服务于车间,机台,对一些客户要求零缺陷产品,如全氟醚产品,线径在1毫米以下的氢化丁腈0形圈,直径500毫米以上氟胶产品,更是全天候跟踪伺候.现场办公,对提升公司管瑆水平,有明显质的飞跃,管理通道畅通无阻,纵向到底,横向到边,产品异常第一时间得到解决.生产计划信息上下明暸,人际关际融洽了,干部一帶一路帮助一线员工们提高炼胶、硫化操作技术,大有成效,干部与员工都是"一个战壕"的兄弟姐妹,那有解决不了的问题呢?一线员工感受到劳动受到尊重,为公司创造价值,也是实现个人对社会的奉献."自觉劳动和诚实劳动,.在XT公司蔚然成风并在实践中收到了很好效果.
所以说,管理无模式,能解决问题就是最好管理模式.对于中小橡胶制品企业,走出办公大楼,告别大班椅,把办公地点设在现场,虽然苦了点,累了点,但是值,因为你学到了管理的真谛,学会了如何做一个管理者。